保险业务员在做账时，需要遵循以下步骤：

1. 客户信息记录：首先，业务员需要准确记录客户的个人信息，包括姓名、**方式、地址等。

2. 保险产品选择：根据客户的需求和风险承受能力，业务员应当提供合适的保险产品选项，并解释每个选项的优势和限制。

3. 报价和保费计算：根据客户选择的保险产品，业务员需要计算出相应的保费，并向客户进行报价。这通常涉及考虑客户的风险因素、保险金额、保险期限等。

4. 合同签订：如果客户同意buy保险产品，业务员需要准备保险合同，并确保合同中包含了所有必要的细节和条款。在签订合同之前，业务员应当向客户解释合同的内容，并回答客户的疑问。

5. 保单管理：一旦客户buy了保险产品，业务员需要及时将保单信息录入系统，并确保客户和保险公司都获得相应的保单副本。业务员还需要定期更新客户的保单信息，并处理任何保单变更请求。

6. 理赔处理：在客户需要理赔时，业务员应当协助客户完成理赔申请，并确保客户提供了必要的文件和证明。业务员还需要跟进理赔进展，并在必要时与保险公司进行沟通，以确保客户能够及时获得理赔款项。

7. 维护客户关系：保险业务员应当与客户保持良好的关系，并定期与客户**，了解其需求和变化。业务员可以通过**、邮件、面谈等方式与客户保持沟通，并提供相关保险建议和**。

总而言之，保险业务员在做账时应当遵循客户需求为导向，提供合适的保险产品选项，确保客户理解并同意保险合同的内容，及时管理保单信息，并在理赔过程中提供支持和帮助。此外，业务员还应当遵守行业规范和法律法规，保护客户利益，维护行业的声誉。