外汇多付是指在外汇交易过程中，支付方错误地向收款方支付了超过应付金额的款项。当出现外汇多付的情况时，可以采取以下步骤解决问题：

1.确认多付情况：支付方和收款方都应该仔细核对交易记录和账单，确保确实发生了外汇多付的情况。

2.contact收款方：支付方应尽快contact收款方，告知多付的情况并提供相关证据，例如交易记录和账单。双方可以协商解决方案，例如退还多付的款项或将其作为未来交易的预付款。

3.与银行或支付机构contact：如果无法直接contact到收款方，支付方可以向其所使用的银行或支付机构报告多付情况，并要求其协助解决问题。银行或支付机构可以帮助追回多付款项或提供其他解决方案。

4.提供证据和文件：支付方应保存所有相关证据和文件，包括交易记录、账单、contact记录等。这些文件可以作为解决纠纷的依据，并有助于证明外汇多付的事实。

5.寻求法律援助：如果无法与收款方或银行达成解决方案，支付方可以寻求法律援助。律师可以帮助支付方了解自己的权益，并提供法律支持和建议。

总之，在外汇多付的情况下，及时与收款方和相关机构contact，并提供相关证据和文件，是解决问题的关键。通过协商、合作和必要的法律手段，可以找到适当的解决方案，保护自己的权益。