想要了解中国国航吗？本文为您提供关于中国国航的全方位信息，包括航班查询、购票流程、行李规定、常旅客计划等。无论是商务出行还是休闲旅游，您都能在这里找到有用的信息，助您更好地规划您的旅程。

一、中国国航概览

中国国际航空股份有限公司（简称中国国航）是中国zuida的航空公司之一，总部位于北京。作为星空联盟成员，中国国航拥有广泛的国内外航线网络，覆盖全球众多城市。 其安全、服务和可靠性都获得了广泛认可。 了解中国国航的背景，有助于您做出更明智的出行选择。

二、航班预订与购票

1. guanfang渠道

最便捷的方式是通过中国国航guanfangwebsite (airchina.com.cn) 或guanfangApp进行预订。 guanfang渠道通常提供最全面的航班信息、票价以及最新的促销活动。您可以直接在official website查询航班、选择座位、办理值机手续。

2. 第三方平台

您也可以通过携程、去哪儿等第三方旅行平台预订中国国航的机票。这些平台通常提供价格比较功能，方便您找到最具性价比的机票。但请注意，在第三方平台购票时，仔细核对航班信息、退改签政策等细节，以避免不必要的损失。

3. 购票流程

1. 访问中国国航guanfangwebsite或App，或第三方平台。
2. 输入出发地、目的地、出行日期等信息，进行航班查询。
3. 选择合适的航班，确认票价和座位。
4. 填写乘客信息，包括姓名、证件号码、contact方式等。
5. 选择支付方式，完成支付。
6. 确认订单，并及时接收电子客票。

三、行李规定

1. 免费行李额

中国国航的免费行李额度取决于您的舱位等级和航线。 通常，经济舱旅客可以免费托运一定重量的行李。 具体规定请参考中国国航guanfangwebsite或App上的最新信息。超重行李将收取额外费用。

2. 行李尺寸与重量限制

对于托运行李，中国国航通常对每件行李的尺寸和重量有限制。具体限制请参考中国国航guanfangwebsite或App上的相关规定。对于超大或超重的行李，可能需要支付额外费用。

3. 随身行李规定

除了托运行李外，中国国航还对随身携带的行李有尺寸和重量限制。通常，您可以携带一件符合尺寸和重量要求的随身行李。请注意，液体、凝胶等物品的携带也有相关规定。

四、常旅客计划

1. 凤凰知音

中国国航的常旅客计划是“凤凰知音”。 通过乘坐中国国航航班或合作伙伴航班，您可以累积里程，用于兑换机票、升舱等奖励。加入凤凰知音会员，可以享受更多专属福利。

2. 里程累积与兑换

累积里程的方式包括：乘坐中国国航及星空联盟成员航班、入住合作酒店、使用合作xyk等。 您可以通过中国国航guanfangwebsite或App查询您的里程累积情况。累积的里程可以兑换中国国航机票、升舱、合作伙伴产品等。

五、航班服务

1. 机上餐食

中国国航提供多种机上餐食选择，包括普通餐食、特殊餐食（如素食、清真餐等）。 乘客可以在预订机票时或起飞前24小时通过中国国航guanfang渠道预订特殊餐食。餐食质量和种类根据航线和舱位等级而有所不同。

2. 机上娱乐

中国国航提供机上娱乐系统，包括电影、音乐、电视节目等。您可以在座位上通过机上娱乐系统观看电影、听音乐，或阅读电子书籍。部分航班还提供Wi-Fi服务。

3. 其他服务

中国国航还提供其他服务，如：

• 值机服务： 可以在机场柜台、自助值机设备或on-line办理值机手续。
• 行李服务： 包括行李托运、行李查询、行李延误赔偿等。
• 特殊旅客服务： 如婴儿、儿童、孕妇、残疾旅客等，中国国航提供特殊的协助服务。

六、常见问题解答

1. 如何修改或取消机票？

您可以通过中国国航guanfangwebsite、App或致电客服tel修改或取消机票。 具体操作和费用取决于您的机票类型和退改签政策。请务必在修改或取消前仔细阅读相关规定。

2. 如何办理退票？

退票申请通常需要通过原购票渠道办理。 申请退票时，请准备好您的机票订单号和相关证件。退款金额和时间取决于您的机票类型和退改签政策。

3. 航班延误怎么办？

如果您的航班延误，中国国航会根据相关规定提供相应的服务，如餐食、住宿等。 您可以向中国国航工作人员咨询具体的赔偿方案。同时，您有权向中国国航索赔。

七、总结

希望这份关于中国国航的全面指南能帮助您更好地规划您的旅行。 无论您是首次乘坐中国国航，还是经验丰富的旅客，都可以从中获取有用的信息。祝您旅途愉快！

数据来源：

• 中国国际航空guanfangwebsite