要账人员是指专门负责追讨欠款或未偿付款项的人员。他们通常被委托或雇佣来处理未结账款、拖欠款项或其他金融争议问题。要账人员的目标是通过与债务人沟通、协商和采取法律手段来追回债务或款项。

要账人员的工作职责包括收集债务人的相关信息，与债务人进行contact和沟通，了解债务的情况和原因，以便找到解决方案。他们可能会与债务人商讨还款计划、延期还款或其他解决方案，并确保债务人按时履行还款义务。如果债务人拒绝还款或无法达成协议，要账人员可能会采取法律手段，如起诉、申请强制执行等，以追回债务或款项。

要账人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，能够处理各种复杂的金融争议和困难情况。他们需要了解相关的法律法规和程序，以确保自己的行为合法合规。此外，要账人员还需要具备耐心和毅力，因为追讨债务可能需要较长时间和多次尝试。

总之，要账人员是专门负责追讨欠款或未偿付款项的人员，他们通过与债务人沟通、协商和采取法律手段来追回债务或款项。他们的工作职责包括收集债务人信息、与债务人contact和沟通、商讨解决方案并采取法律手段。要账人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，了解相关法律法规，并具备耐心和毅力。